MSI отказала в ремонте ноутбука за $6000 по причине «обойдётся дороже, чем покупка нового»

Игровой ноутбук MSI Raider GE77HX 12UHS сложно назвать передовым устройством, но он оснащается лучшими комплектующими своего времени, поэтому всё ещё остаётся весьма производительным решением. С другой стороны, за Intel Core i9-12900HX и видеокарту NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti покупатель раньше отдавал $6000, и это огромные средства, которые привели к странной ситуации.

Пользователь Reddit поделился историей ремонта своего экземпляра. После того как изображение начало покрываться артефактами, а зарядное устройство постоянно то подключалось, то отключалось, было принято решение обратиться в авторизованный сервисный центр MSI в лице компании Highpoint. После недельного ожидания владелец получил ответ, согласно которому ремонт будет экономически нецелесообразным, так как замена платы обойдётся более чем в 75% стоимости устройства.

Сервисный центр не предоставил пострадавшему смету, в которой указывалась бы стоимость комплектующих и работ. Платный ремонт за средства пользователя тоже не был произведён. Замены устройства также не произошло, так как компания попросту не могла предложить что-то подобное. После обращения в глобальный офис MSI ситуация стала ещё запутаннее: на самом деле пользователь мог запросить ремонт в головном офисе через сервисный центр, но на тот момент эта программа была экспериментальной, и партнёр попросту не знал о ней.

Так как проблема с ремонтом возникла в августе 2024 года, гарантия закончилась в ноябре 2024 года, а ответ глобального подразделения MSI был получен 26 июля 2026 года, теперь пользователь может отремонтировать свой премиальный ноутбук, но только если заплатит $1800 за новую материнскую плату.