PNY отказалась ремонтировать GeForce RTX 5070 с артефактами

Пользователь Reddit рассказал, что последние два месяца безуспешно пытается решить проблему с видеокартой PNY GeForce RTX 5070, которая выдаёт артефакты в виде шахматной доски, чёрные экраны и вызывает сбои системы. Ему можно посоветовать обратиться к продавцу, компании PNY, однако она отказывается принимать видеокарту по гарантии.

Пострадавший утверждает, что проблемы возникают при включённом аппаратном ускорении планирования графического процессора (HAGS) в Windows 11, причём в обычной работе за рабочим столом или при лёгких нагрузках, особенно при переходе видеокарты между простоем и активной работой. Журнал событий Windows фиксировал последовательность nvlddmkm с идентификаторами 13 («Graphics FECS Exception: UCODE Fatal Error») и 14, а также множество записей TDR с идентификатором 153. Кроме того, система регулярно уходила в BSOD с кодом 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION.

При первой отправке по гарантии PNY не нашла никаких неисправностей. Владелец приложил к обращению файлы минидампов, журналы событий и фотографии артефактов, поинтересовавшись, проверялась ли видеокарта с включённым HAGS при той же нагрузке. Представитель компании не смог подтвердить, что стандартное тестирование воспроизводило такие условия, и сообщил, что видеокарту проверили одновременным запуском 3DMark Steel Nomad и Unigine Superposition на двух мониторах 4K в течение 24 часов, без единой ошибки.

Пользователь считает, что этот тест не повторяет условия, при которых видеокарта действительно выходит из строя. Тем не менее PNY отклонила и повторное обращение, сославшись на отсутствие аппаратной неисправности.