Lenovo вернула ноутбук с RTX 5090M из сервиса с повреждениями и попросила доплату за ремонт

Пользователь Reddit рассказал, что сдал в сервисный центр Lenovo игровой ноутбук Legion 7i с процессором Intel Core Ultra 9 275HX, 64 Гбайтами оперативной памяти и мобильной видеокартой NVIDIA GeForce RTX 5090M. Причиной обращения стал перегрев, так как температура процессора доходила до небезопасных 102°C.

Когда ноутбук вернули владельцу, на корпусе появились заметные повреждения: пластиковый край как бы срезан, на основании появилось углубление в виде царапины, а из-под крышки торчит кусок пластика. До сдачи в сервис состояние устройства было «идеальным», по крайней мере так утверждает владелец.

Когда пользователь попросил у менеджера доказательства того, что царапины были на корпусе ещё до сдачи в сервис, предоставлять их никто не стал. Менять повреждённые элементы корпуса бесплатно в компании не захотели и потребовали 300 фунтов стерлингов или около 400 американских долларов, хотя устройство находится на гарантии.

Более того, в отчёте по ремонту указывается замена материнской платы и модуля Wi-Fi, при этом о системе охлаждения нет ни слова, отсюда и вытекает другой момент: ноутбук всё ещё перегревается, причём теперь прогревается до 106°C.