ZOTAC уточнила причину отказа в гарантии на купленную год назад GeForce RTX 3060

Недавно мы рассказывали о пользователе, которому индийское подразделение ZOTAC отказало в гарантийном обслуживании видеокарты GeForce RTX 3060, купленной всего год назад, сославшись на то, что с момента её ввоза в страну прошло два года. Теперь представители компании связались с ресурсом Wccftech и заявили, что история была изложена не совсем корректно.

Официальная позиция гласит, что видеокарта была ввезена в страну в 2023 году, а пользователь предоставил чек из магазина KVR Gaming System с датой покупки в 2025 году. При проверке выяснилось, что этот же экземпляр ранее уже был зарегистрирован на расширенную гарантию 3+2 года по чеку другого магазина Vedant Computers.

Однако второй магазин подтвердил ZOTAC, что такого чека не выдавал. Из-за этого представители компании не приняли чек пользователя о покупке в 2025 году и отсчитали гарантийный срок от даты ввоза, добавив полугодовой запас на движение видеокарты по каналам поставки.

При этом ZOTAC признала, что пользователя о расхождении не уведомляли и возможности предоставить дополнительные документы не давали, хотя о проблеме знали ещё во время проверки. Успешную регистрацию гарантии на 3+2 года компания объяснила тем, что она проходит автоматически, а приложенный документ проверяется только при обращении за обслуживанием, поэтому сам факт регистрации не означает, что чек был подтверждён.

Таким образом, дело не только в двух годах, которые видеокарта пролежала до продажи: отказ связан и с сомнительным чеком.