Crucial во второй раз отказывается отправлять новый комплект памяти после получения неисправного

Не прошло и недели с того момента, как мы рассматривали неприятную для покупателя историю об оперативной памяти от Crucial: в той истории пользователь оформил гарантийную заявку на замену вышедшего из строя комплекта, который был одобрен компанией, но когда она получила его на руки, то начала давать заднюю и отказываться возвращать даже повреждённый экземпляр. Сегодня Crucial во второй раз демонстрирует своё истинное лицо.

Новая история, опубликованная на просторах Reddit, гласит, что покупатель комплекта Crucial Pro DDR5 объёмом 128 Гбайт, набранного двумя модулями, обратился по гарантии в компанию с целью заменить комплект на рабочий. Для этого, как и в прошлый раз, необходимо было отправить нерабочий на проверку, чтобы удостовериться в дефекте, и вот тут началось самое грустное: компания наглухо отказывается высылать новый комплект.

Более того, один рабочий модуль она тоже сначала не хотела отправлять обратно, но в какой-то момент передумала и сообщила, что если его ещё не списали, не переработали и не утилизировали, то отправит обратно. В противном случае вернуть его будет невозможно. Со своей стороны Crucial заявляет, что подразделения как такового уже не существует, а значит и решать проблемы оно не должно. Если грубо выражаться.

Она идёт по самому простому пути в виде возврата денежных средств, затраченных за память в момент приобретения, то есть вместо текущих $1800 — всего лишь $260. Самое грустное то, что сначала Crucial подтвердила отправку нового комплекта, создала заказ, подтвердила готовность отправки, но в какой-то момент передумала и даже не стала уведомлять пользователя, пока он первый ей не написал.