Сервисный центр Lenovo трижды не смог починить ноутбук, а заодно доломал его

Иногда обращение в сервисный центр помогает починить оборудование, находящееся на гарантии, однако, к сожалению, бывают случаи, когда ремонт не только оказывается бесполезным, но даже вредит. Недавно мы изучали то, как происходил ремонт дорогостоящего ноутбука MSI, а на этот раз рассмотрим сообщение о ремонте дорогостоящего ноутбука Lenovo.

История была опубликована на Reddit и гласит, что владелец Lenovo Legion Pro 7i с мобильной видеокартой NVIDIA GeForce RTX 4090M заметил неприятный момент в работе своего устройства в виде перегрева. Ноутбук работал, но проблема присутствовала. Пользователь обратился в сервисный центр Lenovo, да не простой, а премиальный Lenovo Premium Care, где ему пообещали решить проблему.

На деле работники компании не только не решили проблему, но и привели к тому, что ноутбук в принципе перестал запускаться: на моменте появления логотипа операционной системы он попросту зависал. По словам автора, во время ремонта жидкий металл, отвечающий за охлаждение особо горячих компонентов, попытался сбежать, что привело к короткому замыканию на плате.

После этого владелец устройства ещё два раза сдавал ноутбук в ремонт, где работники меняли как радиатор системы охлаждения, так и материнскую плату, но проблема никуда не уходила. Как итог, Lenovo не может починить ноутбук, а на требование вернуть средства или обменять его на идентичную модель отвечает категорическим отказом, ссылаясь на необходимость обращаться в магазин, где он был куплен.

Пользователь пошёл в магазин, но там ему твердят обращаться в Lenovo, аргументируя это тем, что работники этой компании повредили устройство. Разве что магазин предложил купон в размере стоимости ноутбука, но сейчас за такие средства приобрести что-то близкое по производительности невозможно, да и есть многочисленные ограничения в плане его применения.

Теперь пострадавший думает, что ему делать дальше: или согласиться на купон и взять другую модель, или писать жалобу в Управление по защите прав потребителей.