ASUS запросила за гарантийный ремонт разъема 12VHPWR на RTX 4090 более $2700

ASUS не собирается останавливаться в своем стремлении стать компанией с самой низкой репутацией среди технологического сообщества, в очередной раз демонстрируя отношение к своим же покупателям.

Один из пользователей Reddit сообщил, что недавно приобрел игровую видеокарту ROG Strix GeForce RTX 4090 White OC Edition, но уже в момент подключения дополнительного питания заметил отсутствующий щелчок, знаменующий полноценное подключение, а также заметил повреждение защелки, которого быть на новом продукте не должно. Несмотря на это, видеокарта работала без каких-либо проблем, однако пользователю все же захотелось осуществить гарантийный ремонт или замену, для чего он обратился напрямую к ASUS.

После отправки видеокарты по гарантии и непродолжительной беседы стало известно, что она, оказывается, находится в нерабочем состоянии и требует ремонта ценой в 3758 канадских или около 2750 американских долларов, хотя ремонт подразумевал лишь замену поврежденного разъема дополнительного питания 12VHPWR. Такой ценник за ремонт интересен тем, что пользователь отдал за ROG Strix GeForce RTX 4090 White OC Edition 2800 канадских или почти 2050 американских долларов.

Возмущения покупателя не дали ожидаемого результата, ведь представитель ASUS предложил или полностью оплатить ремонт, или приобрести новую модель с 30% скидкой. Очевидно, что такой расклад его не устроил, поэтому он начал писать напрямую генеральному директору компании с целью получения полноценного ответа относительно неадекватной стоимости ремонта.

Как ни странно, но уже на следующий день ему позвонили из офиса гендиректора, заменили менеджера на более адекватного и заявили, что теперь он может или заменить видеокарту на такую же, которой не оказалось на складе, или получить полное возмещение денежных средств.